Création de personae B2B
Création de personae B2B
Pour mieux servir vos clients et en attirer d’autres plus facilement.
Vous connaissez vos clients, du moins, vous le croyez. Mais est-ce que votre équipe de ventes, votre responsable marketing et vous-même avez tous la même image en tête quand vous parlez de votre client idéal ? C’est parfois là que ça se complique. Vos employés travaillent ensemble, mais ils vont dans des directions différentes. Vous sentez que vous perdez du temps et recherchez de solutions pour simplifier la vie de tout le monde.
Ensemble, nous allons nous assurer que vos actions commerciales ciblent vraiment les bonnes personnes, avec le bon message dans le bon canal. Nous allons définir des clients cibles idéaux et déterminer la meilleure façon de les rejoindre. Entre servir des clients qui viennent à vous naturellement et réussir à attirer les clients dont vous rêvez, vous pouvez faire un choix. Tout devient tellement clair par la suite, ça devient un beau soulagement pour votre monde. C’est souvent là que le bât blesse.
Et c’est là que je peux vous aider.
« L’art de se mettre dans les souliers de ses clients. »
Reconnaître le profil d’un prospect
Du premier coup d’oeil
On ne s’adresse pas à un dirigeant d’une grande entreprise de la même façon dont on s’adresse à un entrepreneur de startup, ou à un dirigeant d’une petite entreprise, par exemple.
Le rôle d’une personne dans une organisation influence les critères qui le feront prendre la décision de vous choisir, ou non. Leurs enjeux, leurs besoins, leurs priorités, leurs préoccupations ne sont pas les mêmes. Pour que votre message résonne vraiment, vous devez savoir à qui vous parlez avant de prendre la parole.
Définir vos personae, c’est vous assurer de parler le bon langage, à la bonne personne pour augmenter vos chances de titiller leur élément déclencheur pour qu’ils prennent la bonne décision, vous choisir.
Plus concrètement encore
Ce que ça vous apporte
Un personae, ce n’est pas un profil démographique générique. C’est un portrait détaillé et concret de votre client idéal, ses priorités, ses défis quotidiens, ses objections, ce qui influence ses décisions d’achat et la façon dont il cherche des solutions comme la vôtre, etc. Les personae B2B (Entreprise) diffèrent des personae B2C (Consommateur) dans les critères qui les définissent et également dans l’utilisation qu’on en fait. C’est souvent là qu’on a tout faux en développant des personae. Créer un personae n’est pas un travail universitaire, c’est se doter d’un outil réel qui vous guide et qui génère des résultats. Quand c’est bien fait.
Quand toute votre équipe partage ces portraits de vos personae, vos messages deviennent plus clairs, vos efforts commerciaux plus ciblés, et vos résultats, plus constants et plus facilement atteignables.
Comment j’interviens
On construit vos personae à partir de ce que vous connaissez déjà de vos meilleurs clients, enrichi par une réflexion structurée sur votre marché et votre positionnement. On les consulte directement pour valider et clarifier des éléments pour éviter d’être influencé par nos biais inconscients. Le résultat est un outil concret que votre équipe peut utiliser immédiatement pour préparer, ajuster un message marketing ou prioriser un segment de clientèle, par exemple.
Des personae pertinents influencent les actions de vente, les messages et le choix des moyens de communication. Ils sont au cœur de toutes les décisions marketing que vous prenez dans vos efforts de vente. Tout est relié. Pas de théorie. Juste plein de bon sens.
Un repérage de profil instinctif
Par une équipe allumée
Prendre la décision de préciser les personae, c’est judicieux. Vous comprendrez pourquoi vous avez manqué des occasions de faire une belle vente, vous ne pourrez plus vous en passer.
Que vous souhaitiez créer des personae, peaufiner ceux que vous avez déjà ou que vous décidiez de les refaire complètement, vous serez en mesure de les utiliser plus efficacement et bonifier ce que vous faites déjà dans les communications avec vos clients actuels et dans la prospection de nouveaux clients.
Parce que rejoindre les bonnes personnes avec le bon message, ça commence par savoir exactement à qui vous parlez.
