Réaliser des

entrevues clients d’impact

Nous croyons bien connaître nos clients mais en réalité, nous différencions facilement les personnes avec qui nous sommes en contact sans toujours faire la distinction entre les types d’entreprises pour lesquelles elles travaillent.

Par exemple, si nous pensons travailler de la même façon avec un client de la petite entreprise, de la moyenne ou de la plus grande entreprise, on se trompe totalement. Leur contexte est tellement différent.

J’ai réalisé ce besoin à chaque fois qu’un.e entrepreneur.e avait la posture mentale d’éduquer son client. Pour moi, ça voulait dire qu’il avait besoin d’adapter la façon dont il lui parlait pour l’aider à de faire comprendre. C’est à vous de faire l’effort car ils ne le feront pas pour vous. Ça se comprend.

Réaliser des entrevues clients c’est aussi faire de belles découvertes en allant au-delà de ce que vous recherchez.

QUOI

Cet atelier a été développé pour guider un.e entrepreneur.e dans la réalisation d’entrevues clients. De quelles informations disposons-nous et que recherchons-nous. C’est un art de savoir poser les bonnes questions.

COMMENT

Procéder par étape selon votre type d’entreprise, votre type de client et votre industrie. Quelle est la meilleure façon de clarifier le profil de ses clients pour ensuite être en mesure d’adapter votre offre et votre façon de ocmmuniquer avec eux?

POURQUOI

En apprendre plus sur ses clients. Arrêter d’y aller à tâtons et improviser à chaque rencontre. Être plus efficace dans chacune de ses actions. Apprendre de l’expérience acquise et reproduire les bons coups. Avez-vous besoin d’autres raisons?

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Formation individuelle

Lors du 1er atelier, je vous présente les étapes pour réaliser des entrevues clients d’impact.

Nous discutons de votre situation et de vos enjeux. Nous nous donnons une orientation pour vous guider dans les 2 semaines suivantes.

Au 2e atelier, vous me partagez le résultat et je vous challenge pour nous assurer que vous avez bien orienter votre entrevue. Je vous donne des trucs pour bien réaliser ces entrevues avec vos de façon à ce que ces rencontres soient riches en échange et en apprentissage.